Studi dentistici · Agenda protetta
Le poltrone si svuotano per motivi ordinari: una conferma mai arrivata, un richiamo saltato, un preventivo lasciato aperto. Axenly presidia questi passaggi giorno per giorno, così lo studio non deve rincorrerli al telefono.
Lunedì mattina
L'agenda della settimana è piena sulla carta. Nessuno ha ancora confermato.
Conferme
Le conferme partono da sole nei tempi decisi dallo studio: ogni appuntamento diventa certo o si libera in anticipo.
Disdette
Chi non può venire lo dice giorni prima, non la mattina stessa. Due slot tornano disponibili.
Recupero
Gli slot liberati vengono proposti a chi era in attesa o cercava un appuntamento più vicino.
Richiami
In parallelo partono i richiami d'igiene in scadenza e i preventivi rimasti aperti.
Nessuno sa se il paziente verrà finché non arriva l'ora. Se non arriva, la poltrona resta ferma.
Comunicata la mattina stessa, quando non c'è più tempo materiale per riempire lo spazio.
Il richiamo dipende da chi apre la lista. Nei mesi pieni la lista non si apre.
Consegnato, discusso, mai ripreso. Non per disinteresse, ma perché nessuno è tornato sull'argomento.
Lo spazio esiste, la persona che lo cercava esiste, ma i due non si incontrano.
Messaggio di conferma nei tempi decisi dallo studio, con possibilità di spostare subito.
Chi disdice viene riprogrammato nella stessa conversazione, senza tornare in lista d'attesa.
Lo spazio che si apre viene proposto a chi lo stava cercando, in ordine definito dallo studio.
Il richiamo parte alla scadenza prevista per quel paziente e porta direttamente alla prenotazione.
Ripresa del piano dopo un periodo stabilito, per capire dubbi e priorità.
Controllo a distanza di giorni sulle indicazioni già previste dallo studio.
Le chiamate di conferma e di richiamo smettono di occupare le ore migliori della giornata.
Gli slot liberi e i pazienti in attesa si incontrano automaticamente, secondo le regole dello studio.
Casi delicati, urgenze e situazioni particolari vengono segnalate al personale, non gestite in automatico.
Conferme, richiami o preventivi aperti: scegliamo insieme il percorso più pesante e lo costruiamo gratuitamente.
Scrivici su WhatsAppLavori anche con più specialisti? Vedi le automazioni per cliniche private o torna alla panoramica Axenly.
Approfondimenti
3 min di lettura
Un preventivo aperto non è automaticamente un rifiuto. Può mancare una risposta, un chiarimento amministrativo o un prossimo passo concordato: il sistema deve distinguere questi casi.
3 min di lettura
Il messaggio giusto non è quello più creativo. È quello che permette alla persona di capire l'appuntamento e alla struttura di aggiornare l'agenda senza rincorrere risposte.
